🚚Portes Grátis acima de 75€ para Portugal e Espanha | Entrega em 3-7 dias úteis
Perguntas Frequentes
Não tenho uma ideia clara para a minha marca. Podem ajudar?
Com certeza. Na InCreate, não somos apenas um centro de produção gráfica; somos um estúdio criativo focado no desenvolvimento de marcas. Dispomos de serviços especializados de Branding, Rebranding e Design Personalizado para dar forma à sua visão, estruturar a sua identidade corporativa e desenhar os seus suportes de raiz.
Se eu terminar o contrato de redes sociais, tenho direito aos ficheiros originais/editáveis dos designs?
Não. Os nossos serviços de gestão de redes sociais incluem estritamente a entrega e publicação dos ficheiros finais fechados nos formatos PNG e JPG. Todos os ficheiros originais de trabalho e editáveis (como ficheiros em camadas ou vetoriais de Adobe Illustrator ou Photoshop) permanecem propriedade intelectual exclusiva da InCreate. A partilha de ficheiros editáveis aplica-se apenas caso seja contratado o pacote específico de Identidade Visual - Prestígio.
Como garantem a qualidade da impressão e que formatos de ficheiro devo enviar?
Operamos com equipamentos e consumíveis premium. No vestuário, utilizamos a tecnologia DTF (Direct to Film) de alta resolução, que garante acabamentos de toque suave e alta resistência. Nos suportes em vinil, aplicamos películas protetoras (laminação) contra raios UV e riscos. Para que o seu projeto seja impresso com rigor absoluto, deve exportar o ficheiro em formato PDF/X-1a ou PDF/X-4, fontes convertidas em curvas (contornos) e perfil de cor em CMYK.
O que acontece se eu enviar um ficheiro com baixa resolução?
Para garantir uma impressão nítida e sem distorções (pixelização), o nosso sistema exige ficheiros com uma resolução mínima de 300 DPI à escala real. Caso a nossa equipa de pré-impressão detete que o seu ficheiro compromete o padrão de qualidade exigido, entraremos em contacto consigo antes de avançar para a linha de produção para que possa retificar o documento.
Como garantem a segurança e o sigilo das passwords e dados estratégicos do meu negócio?
Toda e qualquer credencial de acesso, password, e-mail ou chave de API partilhada connosco é classificada estritamente como Informação Confidencial. A InCreate obriga-se, sob o nosso Acordo de Confidencialidade e Sigilo, a implementar medidas técnicas rigorosas e a limitar a sua utilização exclusivamente para a execução operacional do trabalho contratado.
A InCreate pode usar as imagens do meu projeto para promover a sua própria agência?
Como regra padrão de portefólio profissional, a InCreate reserva-se o direito de exibir publicamente os layouts de websites concluídos, logótipos aprovados ou publicações de redes sociais no seu site e canais digitais. Contudo, se o seu projeto envolver segredo de mercado ou se simplesmente não pretender exposição, dispomos de uma Cláusula de Exclusão de Portefólio no anexo do nosso acordo. Ao assinalar essa opção, o projeto permanecerá sob sigilo total e vitalício.
Como funciona a isenção de IVA para empresas?
Nós operamos ao abrigo do Regime Especial de Isenção de IVA, nos termos do Artigo 53.º do CIVA. Isto significa que todos os valores apresentados e acordados no nosso website são líquidos e finais, não havendo lugar à aplicação ou dedução de imposto sobre o valor acrescentado. Todas as faturas e recibos emitidos pela nossa contabilidade conterão expressamente a devida menção da base legal ("IVA - Isenção artigo 53.º do CIVA").
É possível fazer encomendas urgentes ou o que acontece se a mercadoria chegar danificada?
Sim. Dispomos de um serviço de Produção Rápida com prazos reduzidos para tipologias de produto selecionadas, mediante validação prévia de stock e logística. Caso a sua encomenda sofra danos decorrentes do transporte logístico, deverá fotografar o estado da embalagem exterior e dos artigos no momento da receção e reportar a ocorrência ao nosso suporte num prazo de 24 a 48 horas para procedermos à recolha e reimpressão prioritária sem custos.
Última atualização: 2 de junho de 2026.
